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Bonjour,

j'ai acheté par internet un répéteur le 2 janvier 2019. N'ayant pas eu de facture à ce moment-là afin de bénéficier de l'ODR, j'ai contacté par téléphone Orange. On m'a alors indiqué que le répéteur apparaitra sur ma prochaine facture Orange (même si je l'avais payé par carte au moment de la commande) or il n'apparait ni sur la facture de janvier ni sur la facture de février, la date limite pour bénéficier de l'ODR étant le 8 mars, il serait urgent que j'ai une réponse à ce problème. Comment puis-je profiter de l'offre si Orange ne m'a pas envoyé de facture...

Cordialement

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bonjour @Nabulio 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Pas de réponse de la part d'un conseiller ? Ils préfèrent attendre que la date du 8 mars et la fin de l'ODR arrivent avant de me donner une solution ?

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bonjour @Nabulio 

as tu fais une réclamation

cdt

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Oui mais aucune réponse

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bonjour @Nabulio 

refais une autre réclamation

bonne journée