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Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que nous étions abonné depuis Novembre 2020 à un service "Replay TV France" que nous n'avons jamais souscris.

Nous avons effectué la démarche de désabonnement.

Le sms de validation reçu permet de confirmer que nous n'avions jamais eu de sms d'engagement, ni d'échange avec ce service.

Nous nous sommes bien entendu pas servi de ce service.

Le coût cumulé de cet abonnement est de 56,22 €.

Quelle est la démarche pour ce faire rembourser ?

Merci

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bonjour @Maxime_44 

fais toujours une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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salut @Maxime_44 

@melet39 

et pour éviter que cela se reproduise, et (vraiment) te désabonner, il y a deux choses à faire

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour @Maxime_44 ,

Je suis navré d'apprendre votre récit et que cet abonnement vous déplaise.

Nous sommes partenaire de SFR et utilisons sa solution de paiement Internet + pour fournir notre service Replay TV France. Pour plus d’information : https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/tout-savoir-sur-replay-tv-france... .

Vous pouvez contacter notre service clients à l'adresse suivante : sav@mmcinfo.fr.

Je vous souhaite une agréable journée !

Cordialement

Aymeric

Replay TV France