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[#1]

Bonjour,

J'ai eu un problème de connexion internet donc orange m'a prêté une airbox qui est sensé être crédité avec 200go mais ma connexion s'est arrêté a 3go

Si quelqu'un pourrait m'aider à régler ce problème sa serait vraiment sympa

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @ClaudeRathier 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Pr%C3%AAt-AIRBOX-4G-Brid%C3%A9-%C3%A0-2GO-Servic...

cdt

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Oui mais es ce normal que lors de ma connection a l'airbox ça me redirige vers "Les recharges prêt a surfer"

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re @ClaudeRathier 

tu as désactivé le pare feu ?

cdt

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Oui

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bonjour @ClaudeRathier 

si ton problème n'est pas résolu,passe en boutique

cdt

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Bonjour @ClaudeRathier,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Afin d'approfondir mon investigation, pouvez-vous également me fournir le numéro de carte sim de la airbox présent sur cette dernière ?

Bonne journée.
Nicolas

[#8]

bonjour @ClaudeRathier 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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@79 

explique toi