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Bonjour,

Je souhaite souscrire l'abonnement ADSL livebox par internet afin de bénéficier des offres exclu internet (soit un changement d'opérateur), lorsque je rentre mon numéro fixe et RIO tout va bien, mais lorsque j’essaie de retrouver mon adresse d'installation (qui est différente de mon adresse postale car changement d'adresse par la suite) là ne figure pas mon adresse et de ce fait aucune souscription n'est possible.

J'ai contacté à 5 reprises orange qui me dit à chaque fois me rappeler pour régler le problème mais on ne me rappelle jamais.

Comment puis-je modifier mon adresse d'installation sachant que j'ai aussi envoyer un certificat d'adressage de la mairie à Orange mais je n'ai aucun retour...

Vous remerciant...

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Bonjour @Adele10 

tu n'as pas déménagé c'est simplement un changement d'adresse faite par la mairie ?

cdt

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Oui simplement un changement d'adresse de la mairie, je n'ai pas déménagée...

Le problème c'est que l'adresse d'installation n'apparait pas en recherche pour adhérer à l'abonnement par internet, la solution serait de modifier l'adresse d'installation afin de correspondre à mon adresse actuelle ça règlerait je pense le pb de recherche par internet mais je n'y arrive pas...

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re @Adele10 

l'ancienne adresse n'apparait pas non plus ?

cdt

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Non ni l'adresse d'installation, ni mon adresse postale actuelle...

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Bonjour @Adele10 

qui est l'opérateur infrastructure dans ton secteur ?

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Bonjour,

Merci à vous de votre aide…

j’ai enfin pu avoir une personne de chez orange qui a su m’aider et effectuer mon adhésion… 

encore merci…

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Bonjour @Adele10 

merci du retour

Bonne journée