Bonjour à tous!
Je viens vers vous après un appel au 3900. Ma situation est un peu compliquée.... J'ai eu un prélèvement rejeté le 20 juin, or à cette date j'étais hospitalisée, en rentrant le 9 juillet j'ai trouvé un courrier d'Orange indiquant que mon dernier prélèvement avait été rejeté J'ai eu fort à faire pour la paperasse entre mon employeur et la sécu et tout le reste; du coup je n'ai pas eu le temps de me pencher sur ce souci, et à vrai dire, quand j'ai un rejet le montant des 2 factures est présentée fin de mois, sachant que d'ici le 27 juillet tout serait payé (car même si à cause de mes soucis de santé j'ai parfois des retards de paiement j'a toujours payé tout ce que je devais) je ne m'en suis pas plus inquiétée que cela.
Cependant ce matin j'ai constaté que les accès m'ont été coupé, ce qui en soi est normal vu que j'ai un retard de paiement. J'ai donc appelé le 3900 en expliquant ma situation, et qu'étant en temps de travail amenagé du fait de ma maladie, je faisais beaucoup en télétravail. Malheureusement la dame n'a pas été très sympathique elle m'a dit "vous ne payez pas on coupe peu importe votre situation, et puis vous n'êtes jamais à jour dans vos paiements, mes collègues vous ont peut être accordé des délais de paiement mais pas moi, soit vous payez soit je coupe la discussion"
Alors payer oui je veux bien, mais je n'ai de salaire que le 27 juillet et si je ne peux pas me connecter entre temps je ne peux pas travailler. L'histoire du chien qui se mord la queue....
Est ce qu'un conseiller pourrait se pencher sur le sujet, et me prêter une oreille attentive? Je suis au bureau (d'où je peux me connecter) mais je n'y suis que jusque 12h ensuite je serais chez moi sans connexon du coup :o)
Belle journée à vous
