internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour/ Bonsoir 

Quand est-ce que ORANGE réglera ces problèmes d'internet ? Par contre pour faire venir des techniciens il n'y a pas de soucis mais pour résoudre un problème c'est 0 ! 

Première intervention " Premier intervention dehors " cela a fonctionné pendant 1 mois sans soucis. Boum 1 mois et demi re dysfonctionnement de la livebox perte de connexion débit réduit en j'en passe ! 

Deuxième intervention " Intervenu chez moi " pour cause de soit disant un câble RJ45 mal isolé. Jusque la Ok. Intervention fait cela fonctionne super. Et Boum 1 mois et demi après dysfonctionnement de livebox perte de connexion débit réduit etc 

Alors que normalement j'ai une bonne connexion "envoie 60mb" réception "15mb" "ping15" 
Et maintenant "envoie 20mb/s" et "réception555Ko/s" 

A quand un vrai diagnostic ?! 

[#2]

Bonjour,

Effectivement, c'est très pénible !

Seule solution : faire intervenir à nouveau un technicien et demander un geste commercial.

[#3]

Bonjour @Quentin577,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#4]

bonsoir @Quentin577 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt