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Problème de livraison live box

180276
contributeur
666  

Problème de livraison live box

Bonsoir ,

 

voilà mon problème : je paie une ligne téléphone + une ligne internet alors que je n'ai jamais recu de live box .

 

J'ai souscris au départ une offre Internet + Téléphone suite à déménagement .

 

Pas de nouvelle de la box ,je les contacte en expliquant que je dois brancher un fax sur cette ligne et on me répond que cela n'ai pas possible ,alors n'ayant rien recu comme matériel ,je leur demande de me laisser juste la ligne téléphone . il me dise Ok .

 

Et depuis 2 mois ,il me prélève 56,25 € et 53,65 e alors que je n'ai jamais recu le moindre matériel .

 

comment dois je procéder ,sachant que j'ai ouvert un compte chez FREE depuis fin Novembre .

3 RÉPONSES 3
Calvino
super fan
super fan
608  

Re : Problème de livraison live box

Bonjour ,

je ne suis pas sûr d'avoir tout compris .

Tu as une ligne fixe (ex France Telecom ) pour le fax , et un abonnement Orange que tu ne peux pas utiliser car sans livebox. Et cet abonnemenr , tu as voulu le résilier mais sans le faire vraiment ??

Et en plus , il y a un abonnement Free. Ca fait beaucoup .

 

Pour résilier , voir cette page .

 

@@

Evelyn
ancien webconseiller
ancien webconseiller
605  

Re : Problème de livraison live box

Bonjour 180276,


Je peux consulter et régulariser votre contrat.


Pouvez vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en privé ?


Cordialement

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Evelyn
ancien webconseiller
ancien webconseiller
520  

Re : Problème de livraison live box

Bonjour 180276,


N'ayant pas reçu les renseignements que je vous avais demandés,  je pense que 

votre dossier a été régularisé.


Je clôture donc votre post.


N'hésitez pas revenir sur le Forum en cas de besoin.


Bonne journée

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