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Bonjour, j’ai un souci voilà maintenant 6 mois que je suis abonnée chez orange pour internet tv téléphone j’ai eu une belle offre mais malheureusement je n’ai payée le prix affiché que 3 fois , depuis il me prélève un abonnement Netflix auquel je n’ai jamais souscrit !! J’ai contacter le service client au bout de 5fois je tombe sur une personne qui m’assure que mes 2 prélèvements Netflix vont m’être remboursée , effectivement le mois dernier ils m’ont retiré 17,99 € de ma facture une seule fois et aujourd’hui je recommence à recevoir une facture avec un abonnement de Netflix à 17,99€.

Que faire ? 

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Bonjour @Maria761 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Maria761,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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Bonjour @Maria761 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Maria761,

J'ai le plaisir de vous répondre.

Je vous remercie pour ces coordonnées grâce à cela j'ai pu consulter votre dossier et j'ai été ravie de constater qu'une de mes collègues à pris en charge votre dossier ce matin et que le nécessaire a été vu avec vous.

Avez-vous d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions, excellente journée.

Mathilde