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Problème installatin par technicien Livebox fibre play

Soso77
contributeur
729  

Problème installatin par technicien Livebox fibre play

Bonjour à tous,

 

je me suis abonné à la fibre orange "livebox play fibre" le 26 Aout 2015.

Je suis dans un immeuble de 5 étages fibré par SFR

 

Rv avec un technicien programmé le 8 Septembre 2015 au matin.

 

tous se passe bien jusqu'au raccordement avec la borne extérieure et là patatra. Le technicien m'annonce qu'il n'y a pas de continuité entre le Pb et le Pm.

Apparemment, Orange n'a plus la possibilité de se raccorder car Sfr n'a pas mis assez de borne à disposition pour les autre operateur.

je ne comprend pas comment orange propose des offres fibre sans vérification.

j'ai appelé le service client et je n'ai aucune réponse sur le délai (1 jours 1mois ou 1 an???)

 

avez vous déja été confronté à ce problème.

 

 

d'avance merci pourvotreretour

 

Soso

 

 

3 RÉPONSES 3
coolbreeze
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705  

Re : Problème installatin par technicien Livebox fibre play

bonjour

 

je ne comprend pas normalement orange doit se connecter à son propre matériel, pas celui de sfr??

C'est à orange de rajouter de la place pour ces futurs clients quand il voit que cela commence à saturer...

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Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
Soso77
contributeur
682  

Re : Problème installatin par technicien Livebox fibre play

Bonjour et merci pour votre réponse.

 

Vu que l'immeuble est fibré par Sfr, ils mettent à disposition d'autre contact pour les client Orange par exemple.

sauf que pour le coup il n'y en a plus de disponible.

 

Donc orange attend que Sfr mette de nouveau contact pour Orange. 

Avez vous un délai pour ce raccordemment?

 

Ps : il y'a 4 personnes dans mon immeuble qui sont raccordé la fibre orange

 

merci

 

soso

coolbreeze
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673  

Re : Problème installatin par technicien Livebox fibre play

quelques chose n'est pas clair, même si sfr a fibré l'immeuble, dans la cave ou le local technique, il y à plusieurs'armoires' une pour chaque opérateur

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