Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Problème installation fibre

JP1984
contributeur
395  

Problème installation fibre

Bonjour, une première intervention pour installer la fibre chez moi a échoué car le technicien avait besoin de plans du réseau qu'il n'avait pas sous la main -- il nous a assuré qu'il reviendrait deux jours plus tard ... puis il n'a jamais répondu à nos appels lorsqu'il n'est pas revenu à l'heure du RDV. À 5 reprises, j'ai échangé avec plusieurs conseillers via chat afin de pouvoir prendre un nouveau RDV. À chaque fois, on me donnait la date du 3 janvier et à chaque fois, je répétais que cette date ne me convenait pas du tout-- en sachant que j'ai demandé un RDV pour le 5 janvier dès le départ. Les conseillers m'ont assuré que la demande avait été envoyée au service technique. Je reçois un appel d'un certain Joseph, très sympa, qui m'assure que mon RDV aura bien lieu le 5 janvier. Entre temps, je continue de recevoir des confirmations pour le 3... 

Ce soir, je reçois un texto me confirmant une nouvelle fois la venue d'un technicien le lundi 3 janvier et non le 5. 

HELP. 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
392  

Re: Problème installation fibre

Bonjour @JP1984 

 

demain appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
328  

Re : Problème installation fibre

Bonjour @JP1984, bienvenu sur le forum Orange.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 757285 membres inscrits 🧡

1890 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne