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Bonsoir la communauté,

Nous allons emménager dans une maison que l’on rénove depuis deux ans. L’ancien propriétaire avait résilié son abonnement à son départ. Aujourd’hui que l’on veut réouvrir la ligne, on nous dit que la maison est référencée mais aucune éligibilité à aucune offre… Comme si la maison n’était pas raccordée alors qu’elle l’est bien, d’autant plus que j’ai la tonalité au combiné… Est ce que quelqu’un peut me dire comment procéder?

Merci de votre aide…

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Bonsoir @Tannat 

contacte ce numéro le 0810 009 849

cdt

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Bonjour @Tannat, 

Pour faire suite à @melet39, et afin de vous orienter au mieux, pouvez-vous me préciser si vous avez toujours le raccordement au réseau téléphonique ? Y-at-il eu des modifications ?
Je reste à votre disposition
Patricia

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Bonsoir, et merci de votre réponse… oui je suis toujours raccordé au réseau et non il n’y a pas eu de modification….

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Bonjour @Tannat 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

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Bonjour @Tannat,

Afin d'y voir plus clair, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale en privé ?

Matthieu.  

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Bonjour, j’ai du nouveau.

En fait, comme la résiliation de la ligne téléphonique de l’ancien propriétaire a été faite il y a plus de 6 mois, Orange considère la maison inhabitée et redistribue la ligne ailleurs. Au final, même si la maison est raccordée physiquement et que j’ai la tonalité au combiné, et bien il faut que je paye 648€ pour qu’ils « étudient ma demande de raccordement » pour pouvoir réouvrir la ligne. Mais quelle honte. Je suis vraiment dégoûté!!!!

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Bonjour @Tannat 

merci de ton retour,malheureusement négatif ,c'est le webconseiller qui t'a informé ?

cdt