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Bonjour Flapinou,

Si vous avez un filtre maitre, cela ne sert à rien de mettre des fitres ADSL, la téléphonie fixe classique est branchée sur les preise en T et la livebox est branchée sur ce filtre. Dans le filtre maitre il y a un parafoudre intégré. De mettre une férite sur le câble de la connexion ADSL permet parfois d'augmenter la marge au bruit. Dons en faisant une spire ou deux, on peut se sortir du problème.

Pour vérifier l'influence de votre installation vous pouvez débrancher vos téléphone et faire une

resysnchronisation de la livebox et voir les caractéristisque que vous avez.

Cdt

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Si, j'ai à peu pres la même galère... Bon courage, car je crois que les c**s de l'année prochaine sont déjà là...

Mais si ça peut vous rassurer, ils disent que quelqu'un s'occupe de vous...

[EDIT: Merci de rester courtois].

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Bonjour à tous,
@flapinou1, @mary08, @Mamounette06580, @thierry-2vlech,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?
Si oui et en complément des conseils apportés par Jacky95 et fredolerouge, je vous propose mon aide.
Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour,

Effectivement, je passe seulement de 768Kbps à 864Kpbs en débranchant tous les téléphones de la maison et en me resynchronisant derrière. (j'en ai 2 en tout branché). Ca n'empèche qu'on reste loin des 1280Kbps par rapport à la livebox 2 Sagem ! (configuration de l'installation constante)

Donc oui mes difficultés concernant le débit sont toujours d'actualité! (les autres difficultés par rapport à la carte sim 3G, carte TV, avantage let's go 100mo... sont réglés mais au prix d'un effort hors norme).

Je précise que l'opérateur a un devoir de résultat (et non de moyens) et que donc il doit normalement prendre en charge le prorata de la prestation qu'il n'a pu fournir surtout si c'est de sa faute! (dans mon cas: options souscrites à mon insu, Carte TV non délivré alors que fait commande ...)

Je vous donne mes coordonnées en message privé,

Laurent C.

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Bonjour flapinou1,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Suite aux résultats des différents tests effectués sur votre ligne, je vous propose l'intervention d'un technicien.
L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par MP vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)?

Bonne journée.

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Bonjour thierry-2vlech,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Après avoir vérifié votre dossier, pouvez-vous me faire un retour sur le fonctionnement de tous vos services ?

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée.

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Bonjour Mamounette06580,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je reste à votre disposition.

Tenez-nous au courant.

Bonne soirée.

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Bonjour,

Merci pour votre proposition, mais à un mois de la mise en place de la fibre, je crois qu'il vaut mieux que j'attende de passer sur la fibre ce qui me permettra de mettre tous ces problèmes derrière. A croire que Orange réduit le débit de l'ADSL des quartiers qui sont sur le point de passer à la fibre ? Ca vous rappelle pas une histoire 3G/4G ça ? :mantongue:

Bon courage à tous et je sais qu'il faut en avoir du courage avec Orange.

Laurent C.

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Bonjour thierry-2vlech,

Vous êtes actuellement abonné à l'offre Livebox Play sans abonnement téléphonique. Vous n'avez donc pas de ligne fixe mais uniquement le téléphone par internet. Cette dernière commande s'étant terminée le 31/12/2013, les différents services ne pouvaient pas fonctionner correctement avant.

N'ayant plus de ligne fixe, votre téléphone doit être branché directement à la Livebox Play et il doit être compatible avec cette dernière. Pour cela, je vous invite à effectuer les manipulations indiquées dans l'aide Livebox Play : problème en émission/réception du téléphone par internet.

J'attends votre retour.

Bonne journée

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Bonjour thierry-2vlech,

Votre dossier est en cours d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Bonne journée