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bonsoir a tous,

je poste cette demande sur ce site pour avoir le conseil de spécialistes sur un souci que je rencontre suite a mon passage en vdsl,

suite a un probléme que je rencontrais semaine derniére sur le cloud, j'ai appelé le 3970, et au fil de la discution j'ai demandé ou en était le vdsl dans mon secteur, on me dit au départ qu'avec mon offre Livebox découverte ce n'est pas possible, et aprés avoir demandé pourquoi, on me répond que si, et la demande est faite, c'était semaine derniére, le jeudi, jusque là j'avais environ 17 mégas et ça allait aussi bien en réception qu'en émission, je pouvais voir des vidéos sur youtube sans saccade, envoyer des fichiers sur le cloud etc, sans ralentissement,

on me donnait jusqu'a fin novembre pour la mise en place du vdsl,

mais depuis vendredi, grosse galére, je n'ai plus de débit en émission, d'aprés les tests effectués ici ou là, et je le vois en voulant envoyer un fichier de 23 mo le vendredi matin sur le cloud, j'ai bien cru ne pas pouvoir partir au taf, 3/4 d'heure pour envoyer ce fichier, alors que jusque là je mettais, avec quelques ralentissements si je lisais mes mails en même temps, environ 5/10 mn et encore...

en faisant X tests, je vois que la réception a fortement chutée et l'émission est catastrophique, suivant les sites, je peux arriver a n'avoir QUE 0.01 en émission, la plupart des tests ne me donnent pas un bon débit, "mire.ipadsl" me donne 7884 kbps, speedtest me donne pourtant 13/14 mégas en download mais 0.01 (le pîre) , ou 0.36 en upload, avec des pings de 30 a 60 ms, j'ai aussi trouvé "ariase" qui donne des codes couleurs style de ceux qu'on trouve pour la conso des frigos, en download j'ai couleur jaune = 18.35 mégas et upload, je suis en orange = 546 kbps,

je précise enfin que je suis a 1414 métres du central et speed test me donne ces caractéristiques :

longueur de ligne :1414 mètres
affaiblissement théorique :  16.0212dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.72 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 22.97 Mbps

j'ai donc demndé a Orange de voir ce qu'il y avait, ils admettent mon probléme en me refaisant faire des tests, me fixent un rdv ce jour, les dépanneurs ont juste oublié de m'appeler, je bossais sur le secteur et aurais pû revenir, donc rdv raté, eux n'ont pas oublié de me laisser une note de 69€ par contre !!!

donc question a ceux qui connaissent le sujet : est ce que le passage en vdsl peut causer soucis ? et être pire que l'adsl ?

je précise aussi que mon installation n'a pas changée entre jeudi et vendredi ou j'ai constaté les forts ralentissements, je suis même obligé de passer par le mode modem de mon Blackberry qui lui se connecte en 4g sur Sosh pour envoyer les fichiers sur le cloud, donc pc ok ! là ou je vais mettre 20/30 mn en vdsl, dés que je me connecte au phone, je met 3 mn a 40 mégas en 4g, donc aucun souci de mon côté...

un copain ayant fait la demande le lendemain de la mienne et étant situé a 1311 métres, cela lui a été refusé, pour cause de trop grande distance...

voilà merci de vos retours, j'ai de nouveau rendez vous samedi, mais je sens la guerre approcher, ou au moins de la guérilla, zont besoin de sous le zorange !!!

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Bonjour ,

Il y a pas mal d'outils par le biais de ton espace client !

Notamment  , celui du test de débit !

Et d'autre capable de déceler des problêmes .

Tu es en limite pour profiter des avantages du VDSL2 !

Il serait bien de voir si des erreurs sont détectés dans l'interface de ta livebox !

Confirme nous que c'est bien une play , seule compatible pour le VDSL 2 .

Pour la note , a part voir avec le service client , j'ai pas d'autre solution .

Le rendez vous de samedi te dira la finalité de ton soucis .

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bonjonr,

merci pour la réponse, c'est ce qu'on m'avait déja dit que j'étais en limite, mais plus personne ne me confirme...

Orange n'a plus de test via une appli, ils l'ont supprimée, la box me donne des débits nettement supérieurs, c'est bien la V3,

j'ai rappelé le sav hier soir, suite a "non passage" du technicien, et ils bottent en touche, "attendre samedi", j'y crois pas trop, j'espére qu'ils ont le matériel qu'avait un copain de chez Orange, c'était un petit appareil génial qui se mettait a la place de la box, et qui donnait tous les paramétres,

le meilleur test auquel je n'avais pas pensé est celui d'Ovh, qui donne vraiment tous les bons renseignements, le test de ce matin me donne "non admissible au vdsl2", ils donnent d'être a moins de 1200 m du central, 17 mégas en download et 1.1 mégas en upload, ce qui correspondait a ce que j'avais avant...

je vais leur demander de rebasculer sur l'adsl, est ce une manip qui se fait sans intervention ? ou les cartes du central dsont différentes ?

merci pour les infos.

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bonsoir a tous,

voilà "probléme" résolu, une entrprise sous traitante d'Orange est venue constater les "dégats" , surtout le fait que je suis a 1414 m et que le réseau filaire est pourrave, avec X tests, ils ont recontacté les cellules spécialisées d'Orange et ont admis que je ne pourrais pas recevoir le vdsl, les coupures étaient trop importantes (crc), donc ils sont remontés au central et m'ont rebasculé sur un plot 20mégas, je dois rappeler lundi pour rechanger mon offre, ça valait le coup de vérifier, mais je m'étais aperçu que ça ne fonctionnait pas...

j'ai attendu que la bascule soit faite, refait un test, je suis reparti sur 17 mégas en réception et 1 mégas en émission...

d'aprés eux leur bécane de test leur donnait 27 mégas en réception, mais trop de coupures en jeu, donc pas bon, tant pis une semaine de pourrie mais ça promet pour la suite avec le réseau filaire dans l'état ou il est...

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Bonsoir ,

malgré tout , il vaut mieux une connection adsl qui fonctionne , plutôt qu'une connection vdsl2 qui coupe :manwink:

Et comme , on s'était dit à 1414m pour profiter du vdsl2 , c'est hors champ .

En tout cas , c'est bien de rencontrer de gens compétent , qui prenne les bonnes décisions et les mettent en oeuvre ! Tu sais ce qu'il en est sur ta ligne .

Une bonne chose de faite .

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yes, c'est ce qui avait été aussi conseillé a un copain, il avait du 8 mégas qui décrochait tout le temps, du coup Orange lui a mis un 2 mégas qui tourne mieux,

c'est vrai qu'Orange a fait le forcing pour voir ce qu'il en était, mais la boite privée qui est venue en renfort bosse pour eux, vu qu'il n'y a plus d'employés Orange sur mon secteur et ils connaissent pas mal les problémes des lignes et c'est vrai que depuis le temps, je les connais bien et ils sont sérieux.