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Bonjour,

Je souhaite faire du hors forfait sur ma facture de fixe et sa me met que mon compte orange n'est pas actif.

Alors que sur mon compte orange, c'est active.

Comment faire?

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bonjour @seb691 

voir paragraphe 4

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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bonjour @melet39 

j'ai déjà regarder et il est activer

[#4]

bonjour @seb691 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt