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Bonjour. J'ai une offre open plat et depuis peu mon conjoint a quitté la concurrence pour une offre jet chez orange. Nous dépensons presque 150 € d'abonnement par moi. Et je trouve ça hallucinant de devoir payer 50€ pour changer de décodeur ! Remercier la fidélité ne fait pas partie des bonnes actions d'Orange visiblement !!!

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Bonjour si les choses non pas changé les 50 euros sont une caution.

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Bonjour les choses ont changés

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En gros j'ai eu une première caution de 49 € pour le premier décodeur. Je veut le rendre et prendre le dernier je repaye 50 €. Rend le premier décodeur sans récupérer les 49 € !!!!

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pas bonjour non plus @Sandra73Gautier

en fait non

tu as une caution pour le décodeur, et le fait de changer pour passer au 4 entraîne des frais de mise à disposition de 50 euros

maintenant, tu peux toujours tenter de négocier avec le service client ou les réclamations si tu te considères floué

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Le seul droit pour les consomateurs est de changer d opérateur mais ce choix n est pas toujours possible techniquement. Essayer comme le dit fred le rouge le côté commercial si vous êtes client fidèle.

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DSL bonjour. Je ne voulais pas être mal polie 😊

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Bonjour,

Il a raison, il faut tenter une négociation en faisant valoir la fidélité, le nouveau contrat, etc.

Regarder si un des forfaits que tu as chez orange n'est plus engagé, et joué aussi sur ça (que tu pourrais partir)

C'est ce que j'ai fait puisque j'ai un forfait open play, et j'ai négocié cette mise en service avant de changer de box

cordialement

dominique