Bonjour à tous !
J'ai actuellement une offre fibre chez sfr (cellle ou on nous annonce 100 mega avant souscription mais seulement 30 apres signature definitive parce qu' en fait ils passent par le cable cuivre mais n'avaient pas pensé à le dire) et je suis engagée pour 18 euros par mois jusqu'en mai 2017.
Malheureusement la ligne ne fonctionne plus depuis plus d'un mois et à chaque fois que je contacte sfr ils repondent que ca sera réparé dans ...3 jours. Et a chaque fois ce sera réparé dans 3 jours...
c'est la même chose pour tous les abonnés sfr dans ma rue.
Je voudrais donc résilier cette ligne puisqu'elle ne fonctionne pas et passer chez orange avec l'adsl puisqu'il y n'y a pas encore de vraie fibre à mon adresse.
Sfr me dit que je ne peux pas résilier vu que je suis engagée. Mais la ligne ne fonctionne pas...J'aimerais donc connaitre quel serait mon recours legal pour resilier cette offre qui n'est pas honorée.
si quelqu'un pouvait me repondre ici en direct ou en message privé, je lui en serait trés reconnaissante !
Merci beaucoup !
