Un hors forfait facturé sur le mois de juin 2018 79,15€ ( dont hors forfait 50€) le service client me dit l’annulé . Sur la facture de juillet je vois de nouveau ce hors forfait ensuite en dessous annulé sur la facture . donc pas annulé sur la facture de juin . Je reçois ma facture de août et là surprise le hors forfait de juin apparaît encore sur ma facture ( je n’ai pas payer les 79€15 car le hors forfait étant toujours présent je me le’ refuse !! Et quand je contact le echat les conseillers me dise que j’ai des impayés donc c pour sa que j’ai 79,15€ ... OK ! Mais le soucis c’est que c’est Le montant de juin ! Et ils me
Disent que non le
Hors forfait à été enlever ! Non non sosh si le montant reste le même c’est que le hors forfait est encore là mais ils ne veulent pas comprendre
Même en leurs expliquant longuement ! une solution à me proposer ?
