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Bonjour

Je suis client SOSH Livebox & mobile depuis janvier 2018, et viens de recevoir une facture Orange de 59euros pour l'installation d'un liveplug Wifi. Or l'installateur m'a dit que c'était gratuit. Impossible de réclamer auprès de SOsh une explication, ils me renvoient vers Orange. Impossible d'appeler le service clients Orange qui me renvoie vers Sosh... puis-je avoir de l'aide ?

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bonjour @FTL

envoie un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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merci mais ça ne fonctionne pas, étant cliente SOsh je suis automaiquement envoyée sur le support clients de sosh, celui-là même qui me renvoie vers Orange... 

on est pas loin de l'arnaque là non?

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bonjour @FTL

c'est un courrier qu'il faut envoyer à l'adresse qui figure dans le lien

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @FTL , 

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance,a dresse postale et le numéro de mobile. 

Anthony

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bonjour @FTL

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller @Anthony_d et tu fournis les infos demandées en privé

cdt