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Bonjour

Suite à la résiliation de mon offre internet dans le délai de retractation de 14 jours, orange m'a fait parvenir une facture avec 50€ de frais de mise en service du decodeur TV. Or je n'ai pas eu de mise en service car je me suis retracté au bout de 2 ou 3 jours.

Je veux donc faire une demande de réclamation en ligne pour l'annulation de facturation de ces 50€, car il s'agit d'une procédure abusive.

Or lorsque je vais sur la page pour faire la réclamation, il y a un champs "contrat concerné" que je ne peux remplir, car il n'y a aucun choix ! Du coup le formulaire ne peut être envoyé !!!!

Merci de faire le nécessaire pour faire suive ma réclamation.

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Bonour,

@Gilles6657

Voir cette FAQ:

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Faire le choix entre le  tchat avec un webconseiller ou le mail

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bonjour @Gilles6657

éssaie par chat à l'ouverture de la vignette bleue à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Je ne vois pas après avoir cliqué sur ton lien, l'espace "chat"

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Il n'y a qu'un choix sur la page de réclamation et c'est par mail

J'arrive au formulaire que je ne peux valider car le champs "contrat concerné" et vide

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re @Gilles6657

vignette bleue sur ta droite

cdt

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Avec firefox le menu pour le chat ne s'afficait pas.

Je viens de passer sur internet explorer pour avoir un chat avec un conseiller. je suis en attente.

9ème sur la file

Merci