Bonjour à tous,
Je sais qu'il existe d'autres messages similaires sur ce forum, et c'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'écris le mien. Je me suis aperçu que j'étais abonné à la tristement fameuse offre "echopass" et que j'avais déjà payé plusieurs semaine pour elle.
Evidemment, je n'ai pas souscris à cette offre, comme les autres clients ayant posté un message ici. J'ai précédé avec une opératrice à mon désabonnement (au passage merci à elle pour sa patience et son aide).
J'en viens donc à ma question. Comment est-il possible que ce type de désagrément persiste, avec le même fraudeur, malgré la quantité hallucinante de réclamations ici-même ? Pourquoi orange ne bloque pas cet opérateur ? Et pour aller plus loin, avec un peu de cynisme, pourquoi orange accepte de payer ses opérateurs à répondre et aider tous les clients arnaqués alors que le coupable est echovox ? N'est-ce-pas du temps de travail perdu, et surtout de l'énergie gaspillée par les opérateurs qui se retrouvent à répéter à longueur de journée la même chose à des clients passablement énervés. Orange ne devrait-il pas plutôt aider ses clients à intenter une action contre le fraudeur ?
Merci de votre lecture,
Bien cordialement
