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Bonjour,

Suite à la première facture de mon contrat orange fibre en mars 2019 (je précise que j'avais déjà un contrat orange en cours : offre zen),  j'observe que le contrat comporte des clauses financières différentes de celles indiquées par le commercial orange m'ayant présenté le contrat fibre.

Je souhaite communiquer par courriel avec orange pour justifier ma réclamation (pas de téléphone car j'ai des pièces justificatives à transmettre si cela est nécessaire).

Pour faire court, le commercial orange m'a "vendu" l'offre fibre a 22.99 € pendant un an et non 36.99 € (j'ai un document l'attestant).

Je vous remercie de revenir vers moi par courriel.

Merci par avance.

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@Olivro 

réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci bien.

Toutefois, je souhaite juste une adresse courriel pour exposer ma réclamation.

Les liens transmis ne correspondent pas car il s'agit d'un pas à pas, d'un e-chat ou d'un courrier (de dernier recours).

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ok merci, je crois avoir trouvé l'espace contestation par couriiel.

bonne journée

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re @Olivro 

merci du retour

bon dimanche