Bonjour ,
voilà je vous soumets mon problème . Nous avons voulu changer d’opérateur et avons donc effectués les démarches avec le nouvel opérateur pour la portabilité de nos téléphones portables et fixe .
Portabilité effectué fin janvier .
Vers le 10 février , nous inquiétants sur le fait de ne pas avoir reçu le coupon pour restituer le matériel je contacte orange . Le conseiller n’a pas trop cherché , il m’a juste dit que les offres open étaient longues à résilier .
ce 23 février je décide de recontacter orange qui cette fois ci m informe que les téléphones portables étaient résiliés mais pas la ligne fixe alors que depuis le 24 janvier la ligne a été coupée et notre nouvelle opérateur a pris la suite .
Donc résiliation faite ce jour par la conseillère qui m’annonce que du coup je serais facturée quand même pour février .
comment faire pour ne pas se faire prélever sachant que je suis manifestée à deux reprises pour cette résiliation ?
