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Réclamation traitée avec des informations inconsistantes
Bonjour,
Je viens de recevoir l'appel d'un conseiller qui me disait que je devrais attendre 24h pour recevoir un autre appel à propos de la résiliation de mon contrat et, quelques minutes plus tard, j'ai reçu un email d'Orange en disant que le document envoyé n'était pas valide (quel document ? je n'ai rien envoyé !!!!) et que la réclamation était conclue. Comment accéder le service de médiation pour essayer de résoudre le cas, vu que, dans le service client, rien n'est fait ? Merci.
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Re: Réclamation traitée avec des informations inconsistantes
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Re : Réclamation traitée avec des informations inconsistantes
Bonjour @Nut11,
Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @jyjo29.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Réclamation traitée avec des informations inconsistantes
Bonjour @Nut11,
N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées quand vous êtes disponible afin que l'on puisse vous aider.
Je vous souhaite une bonne journée. Mae
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !