Bonjour,
Je suis déçues du service client Orange.
je souscris fin août pour une offre fibre, on me donne un rdv le 22/09, puis on me l’annule pour le repousser au 19/10!! Me disant que le raccordement n’est pas terminé... hors nous avons eu l’information du contraire dans l’immeuble.
Début septembre, je trouve une affiche dans le Hall de mon immeuble indiquant la souscription pour une installation fibre offerte, pour cela contacter Mr. X conseiller orange.
J’apprend que mes voisins sont par la suite eu un rdv rapide d’installation fibre, et d’autres ont rdv dans la semaine qui suit.....
J’appelle Orange, je tombe sur une conseillère qui me dit, effectivement ce n’est pas normal, on vous recontactera... LOL Vous vous doutez bien que personne ne m’a rappelé.
Je suis déçue, et ne comprends toujours pas... je veux déposer une réclamation en ligne, impossible, j’ai un message me disant que je ne peux pas déposer de réclamation.?!
conclusion : orange, se fout royalement de ses clients, ce qui leur importe ce sont des souscriptions!!
——je ne recommanderai pas Orange a mes proches.
