Bonsoir,
J’avais ouvert une demande de raccordement pour maison neuve sur le site d’orange. Sauf que j’en avais pas besoin car mon terrain était viabilisé et prêt pour accueillir la fibre. Orange avait juste besoin de me faire payer pour faire intervenir un technicien pour connaître le point d’accès qu’il n’avait pas . Sauf que je sais exactement où passe les câbles de l’entrée de la rue à chez moi . Votre collègue m’a appelé pour me dire d’annuler ma demande et souscrire directement chez orange . J’ai donc souscris chez orange directement, le technicien est passé, tout était techniquement possible , il a appelé sa hotline pour valider l’installation mais mon numéro de rue n’étant pas connu dans la base de données, ils n’ont pas accepté .
Suite à différent appel au 3900, ils me disent qu’ils ont créé mon adresse sur la base de données . Le technicien est donc repassé , mais même problème pas d’autorisation de la hotline car numéro non référencé dans la base de données. J’ai contacté la société Covage qui a créé la fibre dans toute la ville pour qu’ils puissent référencer mon adresse dans l’Arcep .
J’attends leur réponse , mais orange doit appuyer la demande je pense .
