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[#1]

Bonjour,

Depuis une coupure, mon répéteur ne fonctionne plus.

Ce qui m'étonne, c'est que, dans mon espace client, Orange me propose au max 3 répéteurs. J'en ai un mais il m'est proposé le 1er sur le site comme si je n'avais jamais eu ce 1er répéteur.

Merci de votre aide,

[#2]

Bonjour @Gilbert_758, 

Merci pour votre message !
Pour que je comprenne mieux ce qui se passe avec votre répéteur, pouvez-vous m’envoyer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je regarderai ça de plus près et je vous tiens au courant.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
VaNess

[#3]

@Gilbert_758,

Merci pour les éléments communiqués en privé 👍.
J’ai bien retrouvé votre répéteur dans votre contrat.
Pour son échange, voici la liste des points relais disponibles :

1. VASLES OPTIQUE
   2 PLACE DU 25 AOUT
   79340 VASLES
   
   
2. COOP
   3 Grand rue
   86600 SANXAY
   
   
3. Chez S.A.M
   1 place de l Église
   86470 BOIVRE LA VALLEE
   
   
4. SPAR
   1 avenue des 3 Fontaines
   86190 LATILLE
   
   
5. LES COULEURS LUNAIRES
   7 Rue de la mairie
   79390 LA FERRIERE EN PARTHENAY
   
   

1. VIVAL CASINO
   2 Route de Poitiers
   86190 AYRON
   
   
2. Café tabac Eloi Régis
   3 RUE DES SABLIERES
   79420 BEAULIEU SOUS PARTHENAY
   
   
3. PULSAT
   3 Rue Pierre MOYON
   86600 LUSIGNAN
   
   
4. OKEANOS INFORMATIQUE
   17 Place Mendes France
   79800 PAMPROUX
   
   
5. PRO ET CIE / EXPRESS DEPANAGE
   2 RUE PIERRE ET MARIE CURIE
   86600 LUSIGNAN
   

Pouvez-vous me confirmer celui qui vous convient le mieux ?
Dès que vous me l’indiquez, je m’occupe de la suite pour que l’envoi soit lancé rapidement.

Je reste à votre écoute,
VaNess

[#4]

Bonjour @Vanessa_M ,

Vasles Optique est le plus près de chez nous. Mais ne pourrai-je pas prendre à la boutique Orange de Parthenay quand je serai sur place ?

Merci en tous cas.

Gilbert

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Gilbert_758,

Merci pour votre retour.

Les boutiques Orange ne disposent pas de stock pour les échanges SAV de répéteurs, c’est pour cela que je vous ai proposé un retrait en point relais directement.

Voici les informations pour l’échange de votre matériel :
📍 Lieu : Vasles Optique, 2 place du 25 Août, 79340 Vasles
📦 Votre nouveau répéteur sera disponible à partir du 03/12.
Vous recevrez un SMS dès qu’il sera arrivé au point relais.

Lors du retrait, pensez à rapporter votre ancien répéteur avec son alimentation, de préférence dans sa boîte d’origine si vous l’avez encore.
⚠️ Une pièce d’identité vous sera demandée pour finaliser l’échange.

Est-ce que tout est clair pour vous ?
N’hésitez pas si vous avez la moindre question, je suis là pour vous  😊.

 VaNess

[#6]

Bonjour,

Oui très clair, merci.

Gilbert

[#7]

Bonjour @Gilbert_758,

Avez-vous pu récupérer votre nouvel équipement ?

Math

[#8]

Bonsoir @-Math- , @Vanessa_M ,

Oui, une connaissance l'a récupéré.

En vous remerciant,

Gilbert

[#9]

@Gilbert_758, 

Je vous remercie pour votre retour.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins. 😊

Bonne fin de journée !

Sarah.