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Bonjour ,je migre d'une offre Sosh adsl a une offre fibre Orange et ont me facture des frais de déconstruction.... Je trouve cela inadmissibles quelqu'un a t'il eu ce problème ? Il y a t'il une solution pour se faire rembourser ces frais ? Avant de faire appel aux médiateur des télécom.merci

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Oui tu peux utiliser l'offre de remboursement Orange nouveaux client !

https://formulaires.services.orange.fr/

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Merci pour ta réponse, mais en boutique on m'a dit que je ne pouvais pas utilisé l'odr ( ton lien ne fonctionne pas ) je vais approfondir la question merci encore

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Bonjour @Maison76

Voici un lien qui pourra vous aider en effet il concerne la demande Odr des frais de résiliation vers votre nouvelle offre.

https://formulaires.services.orange.fr/1012?dub=1

J'espère que cette fois cela fonctionnera.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

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