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Bonjour,

Après résiliation de mon abonnement internet vers le 8 janvier 2020, j'ai été facturé en janvier et en février pour le mois entier.

Sur ma facture de mars, apparaît uniquement la régularisation pour le mois de février, pourquoi ?

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bonjour @jul79 

tu étais facturé à quelle date du mois ?

cdt

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Vers le 8 du mois

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bonjour @jul79 

comme tu as résilié le 08/01,et que la résiliation prend effet 10 jours après vérifie bien ta facture de clôture et au cas ou reviens ici

cdt

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Bonjour,

Excusez moi je me suis mal exprimé. Orange a coupé ma connexion internet et mon abonnement le 08 janvier, m'étant engagé avec un autre opérateur début décembre 2019.

J'ai vérifié mes factures, j'ai bien payé mon mois de janvier complet et mon mois de février a été remboursé.

Je ne comprends pas. Pourquoi je paie pour un service dont je n'ai plus accès ?

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re @jul79 

envoie un courrier à cette adresse

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Ok merci

J'aimerais bien q'un téléconseiller me réponde...

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bonsoir @jul79 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @jul79 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

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bonsoir @jul79 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt