Salut @Jessica011
Tu as déjà obtenu la facture de clôture de ton ancien opérateur,
de même que s'il y aurait un problème, en (principe ) ils te le
feront savoir .
Et comme tu es nouveau client et si ce n'est pas déjà fait,
Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la
date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,
rempli le formulaire, joint les documents demandés ,
et tu renvois le tout .
Après avoir renvoyer le tout et au cas que tu aurais
un refus du fait qu"il te manquerait la première page
du contrat ou autre, à ce moment la, voir la question par eChat
via ton l'espace client/compte concerné/ offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
