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Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre fibre box +TV d orange avec portabilité de ma ligne fixe. 

Mon matériel est arrivé mais ne sera installé que dans une semaine car besoin d un technicien pour installer un branchement fibre.

On est d'accord que Sosh gère bien la résiliation auprès de mon ancien opérateur ? Si oui, savez vous quand ? 

En vous remerciant pour vos réponse 

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Bonjour @Doroth28 

en principe la résiliation sera faite à l'activation de la fibre

mais une fois tes services activé il est recommandé d'envoyer quand mème une lettre de résiliation avec A/R

cdt

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Bonjour @Doroth28 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vous remercie d'avoir fait confiance à Sosh pour votre nouvelle offre :-).

Si vous avez bien demandé, lors de votre commande, la portabilité de votre numéro de téléphone fixe : oui. 

Sosh va bien s'occuper de la résiliation.

Sinon, c'est à vous de contacter votre ancien opérateur pour lui demander la clôture.

Je reste disponible pour toute autre question, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

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Merci pour vos réponses

Et du coup, comme j ai demandé la portabilité, Sosh s occupé aussi des frais de résiliation ?

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re @Doroth28 

tu cliqueras sur la date de souscription pour accéder au formulaire que tu remplis et envoie

https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/

cdt

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Bonjour @Doroth28 

Pour vos frais de résiliation, Sosh a besoin d'un peu d'aide : nous ne pouvons pas obtenir votre facture directement chez l'ancien opérateur.

C'est pour cela que vous aurez à remplir en ligne un formulaire pour être remboursé jusqu'à 100€.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une excellente journée,

Simon