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Bonjour, 

Savez-vous s'il est possible ou non de résilier un abonnement pour insatisfaction du service ? 

J'ai souscrit en décembre à une offre pour 23€ pendant un an au lieu de 43€. Or, c'est seulement en avril que la ligne a été connectée. Ensuite, il y a eu des problèmes de téléphone, et j'ai dû appeler au moins 5 fois différents agents orange pour que ce soit réglé. Enfin, je viens de voir que la facture est de 31€ au lieu de 23€.

J'en ai assez de ce mauvais service, mais je suis légalement liée à cette offre pendant 1 an. Je ne veux pas payer les frais de résiliation, donc j'aimerai savoir s'il y a un "satisfait ou remboursé" ? 

Merci d'avance de vos réponses. 

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bonjour @ngogaelle 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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D'accord, merci beaucoup, je fais ça tout de suite ! 

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re @ngogaelle 

de rien,tiens nous au courant de la suite donnée

bonne fin de weekend