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Bonjour,

Je déménage je veux résilier mon contrat internet, pas d’engagement. J’appelle le 3900 et ils me disse que  commet j’ai en cours un déménagement ils ne peuvent pas résilier mon contrat, je doit attendre quelque jours pour résilier, le temps que Orange fait l’annulation du déménagement. Ce n’est pas possible de faire le deux au même temps?? Car Je ne veux pas payer un contrat que j’utilise plus....

merci de votre aide!

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bonjour @Dvivar 

tu as demandé ton déménagement avant la résiliation ?

cdt

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Oui, mais le 3900 m’a indiqué que ils vont anúler le déménagement et je dois appeler cette semaine pour résilier, mais je n’ai pas de moyen de suivi le sujet.... 

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bonjour @Dvivar 

merci du retour,o va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
MatH

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bonjour @Dvivar 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur  privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Dvivar 

Après consultation de votre dossier, je vous confirme que l'annulation de votre déménagement a bien été prise en compte.

Un SMS vous a été envoyé à cet effet.

Vous recevrez par la suite les documents nécessaires pour restituer votre matériel.

Bonne journée.

Julien

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Merci de ton aide Julien. 

svp, peut t’insulter m’aider? J’ai pas encore reçu le bon pour restituer le material dans l’email... peut tu me le renvoyer?

merci!!!

daniel

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bonjour @Dvivar 

ne t’inquiète pas tu vas les recevoir,mais en ce moment suite au confinement il y a beaucoup de retard,pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

cdt