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Je viens de résilier mon offre découverte avec livebox 4 pour ma maison secondaire. La raison - je suis anglaise et je ne peux pas voyager à cause du Covid 19. La frontière française est fermée. Je ne peux non plus réstituer le box même après le déconfinement parce que je n‘ai plus de congés avant la fin de l’année. J’ai essayé de tout expliquer par live chat et de demander qu’on ne me facture pas  mais je n’ai pas eu de confirmation que je ne serais pas facturer pour la non restitution. Je rends le box à une boutique Orange dès que je serais de nouveau en France mais je ne sais pas quand! 

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@MMel1 

un c/c

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible

cdt

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Merci Melet39. oui je suis au courant. mais mon problème est que je ne pourrai pas voyager à ma maison en France, même après le déconfinement en France, avant octobre au plus tôt et je voudrais être rassurée par Orange que je ne serais pas facturée avant mon arrivée.

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bonsoir @MMel1 

il ne devrait pas y avoir de problème,au cas ou reviens ici

bonne soirée

[#5 · Accepted solution]

bonsoir Melet39

merci!

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bonjour @MMel1 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée