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Bonjour

J'ai demandé la résiliation d une ligne mobile din novembre via internet. J ai reçu un mail me précisant que ce contrat serait effectivement résilié à compter du 6 décembre 2019. J'ai même contacté courant décembre le service clients pour en être sûre. A priori une facture de résiliation devait être envoyée. Je vois sur mon compte que le prélèvement de l'abonnement sera encore fait début janvier... Bref faut il envoyer une LRAR pour arrêter officiellement l'abonnement ? Qui a déjà rencontré ce cas ?

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Salut @Ori2020 

Si rien ne bouge envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour @Ori2020,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.