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Bonjour,j'ai fait une demande de résiliation de mon abonnement fin décembre, transfert qui s'est opéré début janvier. Or j'ai été prélevée du mois et plus : 27,10 euros. Je veux être remboursée au prorata. Merci. Cordialement

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Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

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bonsoir @Liz29

as tu envoyé les infos demandées par le webconseiller @Spidey_ en messagerie privée en cliquant sur message privé en orange dans son post

cdt

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Merci , je ne prends connaissance de votre message que maintenant. Je n'avais pas eu de notifications et l'internet orange dans l'ensemble du quartier est en panne depuis plus d'un mois !! Je vais répondre en mp à spidey. Merci !

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bonjour @Liz29

tu peux le faire en message privé aujourd'hui au webconseiller @Spidey_,et losqu'il sera dispo,il te répondra si ce n'es pas lui ce sera un autre webconseiller

bon dimanche

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Ok j'ai envoyé le mp hier

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re @Liz29

c'est bien,il n'y a plus quà attendre d'etre contacté par le webconseiller @Spidey_ ou un autre si pas disponible,a partir de demain

bon après midi