Bonjour, j'étais inscrite à un offre Open qui comprenait une livebox, le décodeur TV et mon téléphone portable, j'ai récemment fait la portabilité mon service internet, télé et téléphone fixe (vers Free), j'ai déjà reçu et instalé la freebox sans problème. Hier j'ai reçu un SMS du 21026 qui disait ''Orange info: vous avez changé d'operatéur Internet, nous allos appliqer à ce titre une remise sur le tarif de votre offre Open. Contactez-nous au 3900.'' J'ai appelé le numéro et on m'a dit de poser la question ici. Est-ce que le SMS veut dire que je recevrai une remise où que je derai payer des frais de résiliation?
Et aussi une autre question, j'ai voulu faire aussi la portabilité de mon téléphone portable vers Free et quand je marque le numéro pour obtenir mon RIO le SMS que je reçois dit que mon contrat se finira le 10/10/2017, alors que normalement je n'avais signé que pour un an de contrat en octobre 2015, donc j'ai hésité de faire la demande de portabilité par crainte qu'on m'applique des gros frais de résiliation alors que je n'ai même pas demande de prolonger mon contrat jusqu'à l'année prochaîne.
Merci d'avance de vos réponses.
