Bonjour,
Je m'explique, la commune où je vis et plus précisemment mon immeuble, viens d'être raccordé à la fibre. C'est SFR qui àa effectué les travaux liés à la fibre dans la commune et lors de mon abonnement on m'avait certifié que dès que mon immeuble serait fibré, Orange pourrait envoyer un technicien afin que je puisse passer sur une offre fibre.
Seulement aujourd'hui SFR est capable de venir me raccorder à la fibre dans les 10 jours et Orange m'annonce en 6 et 9 mois.. Chose impensable pour moi puisque la connexion n'est vraiment pas terrible et devient vite inutilisable lorsque par exemple on à la TV et un PC sur internet..
Orange ne pouvant me proposer un raccordement à la fibre, alors que je suis éligible est il un motif de résiliation valable, afin d'obtenir une résiliation exonérée?
Je n'ai pas encore contacté le service client pour savoir si les informations données par le délai approximatif étaient vraies, dois-je le faire?
Merci, bonne journée
