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Bonjour, suite aux incessantes augmentation du prix des abonnements ces dernières années, je souhaiterais savoir s'il est possible de résilier mon offre Open Internet + Mobile afin de basculer vers une offre Fibre Internet seule plus avantageuse.

En agence, personne n'a été en mesure de me proposer un abonnement Internet sans mobile. Il m'a été indiqué qu'il était impossible de connaître le tarif qui me serait appliqué avant une éventuelle résiliation, ce qui me paraît pour le moins surprenant. En revanche, lorsqu'il s'agit de proposer des offres plus onéreuses assorties de nombreuses options dont je n'ai pas l'utilité, les conseillers semblent disposer de toutes les informations nécessaires.

Je trouve cette situation peu commerciale et particulièrement décevante. Client chez Orange depuis plus de 20 ans, je constate avec regret que la fidélité des clients de longue date ne semble ni reconnue ni valorisée dans la politique commerciale actuelle.

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Bonjour @jbp,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

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Bonjour @jbp ,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !

Rehana🌞

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Bonjour @jbp, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 😊

Souhaitez-vous résilier totalement votre offre mobile ou bien souscrire chez un autre opérateur en transférant votre numéro de mobile ?

Une offre internet seule est tout à fait envisageable ! 😊

Pour vous proposer la solution la plus adaptée, pourriez-vous me préciser vos besoins actuels : décodeurs, débit souhaité, options éventuelles... ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Manon

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Bonjour @ManonB_ , je souhaite une offre internet seule pour transférer mon numéro de mobile vers un autre opérateur moins cher. Pour internet, j'ai besoin d'un débit minimum de 500Mbps - sans options éventuelles ni de décodeurs.

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Bonjour @jbp, 

Je vous remercie pour vos précisions.😊 Je vous invite à réaliser votre portabilité vers votre nouvel opérateur. Cela entraînera la résiliation de votre partie mobile et la conservation de votre offre internet. Vous serez positionné ensuite sur une offre transitoire, vous permettant de choisir une nouvelle offre internet adaptée à vos besoins. 😊

Par exemple, nous pouvons vous proposer une Livebox Initial Fibre à 33,99 euros/mois. Elle comprend :

👉🏻 Fibre jusqu'à 500 Mbit/s.

👉🏻Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et des DOM.

👉🏻 Appels illimités (mobiles et fixes) depuis la France métropolitaine vers les USA et le Canada.

👉🏻Appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations à l'international.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Manon

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Bonjour @jbp,

À moins que votre message ne m'ait échappé, nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
Je reste bien sûr disponible pour vous accompagner si vous le souhaitez.

Belle journée à vous. ☀️

 Yoan