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Bonjour à tous,je suis titulaire de l'offre Livebox zen avec l'option let's go 100 Mo ajustable.Je suis arrivé au bout de la période d'engagement et je souhaiterai supprimer uniquement l'option let'go,comment faire?

J'ai bien lu pas mal de post sur le forum,mais pas de réponse précise.

Par avance merci des conseils et des réponses que vous pourrez apporter à ma demande.

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Salut onzerod

Concernent la résiliation, voir les conditions

ARTICLE 6.  RÉSILIATION DE L'OPTION

De même, regarde dans ton espace client/mes options, si tu ne

trouve pas de trace !

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Bonjour onzerod,

Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en répondant au mail privé que je viens de vous envoyer.

Bon après-midi.

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bonjour,

normalement, vous pouvez la résilier sur votre espace client ?

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@johann a écrit :

Salut onzerod

Concernent la résiliation, voir les conditions

ARTICLE 6.  RÉSILIATION DE L'OPTION

De même, regarde dans ton espace client/mes options, si tu ne

trouve pas de trace !

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Merci des infos,l'option n'est pas résiliable via l'espace client.

Avant en entête de mon compte internet il y avait  écrit "Offre livebox zen+forfait let's go 100 mo" avec le prix soit 38,89€ par mois.

Maintenant il y a écrit "livebox zen" avec le prix 33,89€ mais je suis toujours prélevé du forfait let'go que je n'utilise plus. 

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Bonjour merci de l'attention que vous me portez, la réponse en MP avec les renseignements demandés a été faite.

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Bonjour onzerod,

Merci pour les informations, j'étudie votre dossier et reviens vous informer sur la suite donnée.

Bon après-midi.

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@Monique a écrit :
Bonjour onzerod,

Merci pour les informations, j'étudie votre dossier et reviens vous informer sur la suite donnée.

Bon après-midi.

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Bonjour Monique,avez vous des nouvelles de mon dossier?

Cordialement.

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Bonjour onzerod,

Le nécessaire est fait, votre dossier est maintenant à jour.

Bonne journée.

[#10 · Accepted solution]

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@Monique a écrit :
Bonjour onzerod,

Le nécessaire est fait, votre dossier est maintenant à jour.

Bonne journée.

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Un grand merci à  Monique (web conseiller) pour la célérité avec laquelle elle s'est occupée de mon dossier.

Merci également aux autres contributeurs.

Bonnes fêtes à tous.