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Bonjour,

j'ai souscrit à une offre fibre par Orange fin mai 2019. Il était indiqué dans l'offre qu'Orange s'occupait de la résiliation de mon offre Bouygues. Seulement je n'ai aucune confirmation par BT de cette résiliation et j'ai peur de continuer à être facturée par BT. 

Avez-vous été dans la même situation?

Merci

Anne

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bonjour @AnneDXB 

la résiliation prend effet 10 jours après la demande,en principe tu dois recevoir une facture de clôture à date de facturation par ton ancien opérateur

tu peux quand mème demander confirmation au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt