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Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation sans frais (licenciement) le 6 octobre 2023 depuis mon espace client, en envoyant un justificatif de licenciement. Je reçois 48 heures plus tard, un mail d'orange me demandant d'envoyer un justificatif via l'espace client ou alors par courrier. Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle. J'ai appelé le service client orange, pour savoir s'ils avaient bien reçu mon justificatif, ils ne peuvent pas me répondre me disant qu'ils n'ont pas de "visibilité" sur mon dossier. Je ne peux pas non plus renvoyer de justificatif sur mon espace client puisqu'il est marqué : Une demande de résiliation est en cours pour ce contrat, vous pourrez modifier ou annuler votre demande dans un délai de 48h.

Que dois-je faire ? 

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Bonjour @Delaware 

vu que c'est noté dans ton espace client reprends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour @Delaware,

 Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande de résiliation sans frais,
je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale
complète et le numéro de téléphone concerné en message privé :

Je reste à votre écoute.

Patricia