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Bonjour suite à l'incendie de ma maison en octobre j'ai demander une résiliation de mon contrat avec une lettre suivie et un recommandé ( avec les justificatifs de l'incendie )  a ce jour (décembre ) je suis toujours prélevé et aucun remboursement n'a été effectué .

Est ce que quelqu'un peut m'indiquer la demarche a suivre c'est la troisième fois que je contact le service client qui ne m'aide pas je ne sais plus quoi faire .

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Bonjour,

Tu as suivi la bonne démarche et il est anormal que tu sois toujours prélevé.

Ton recommandé était-il avec AR ?

Sinon, envoie vite une LR/AR au service client Orange avec rappel des faits. 

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Bonjour @Jump7527 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Jump7527 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt