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Bonjour 

J'ai une offre open. Depuis tjs nous avons accès à la tv d'orange sur la tv et nos tablettes ou smartphone. Hier soir en me connectant à la tablette pour regarder un replay, il a fallu que je me reconnecte avec mon mail perso et que j'active l'option tablette. Ce que j'ai fait ( pensant à une simple déconnexion. Or depuis j'ai reçu mail et message me demandant de renvoyer le matériel, que la résiliation de la tv était effective. En effet plus de tv qui fonctionne. Je suis perdue car je n'ai lu ça à aucun moment... Le tv est comprise dans mon offre... Bref besoin de votre aide svp

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salut @JulieJMBJ 

une seule chose à faire, appeler le 3900, nous autres clients ne pourrons rien faire

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Bonjour @JulieJMBJ,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📁 et comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire 👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵

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Bonjour @JulieJMBJ,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. 

Karim