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Cela fait presque trois mois que j'attends un appel. J'ai appelé, et un conseiller m'a également appelé pour me dire qu'il allait me recontacter afin de trouver une solution, mais il ne l'a jamais fait.

J'ai rappelé une semaine après, mais on ne m'a toujours pas trouvé de solution. Mon deuxième numéro est toujours bloqué. Pour régler le problème, je voulais résilier le 2eme numéro pour le passer chez un autre opérateur, mais je n'ai encore eu aucune réponse.

Comment se fait-il que je doive payer pour un numéro que je n'ai pas utilisé depuis plus de quatre mois ? C'est un numéro que je n'utilise pas, il est hors ligne et je ne parviens même pas à recevoir d'appels.

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Bonjour @Elha88,

Pour vous accompagner et mieux comprendre la situation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !

Khalid

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Bonsoir @Elha88 🤝 , 

Nous n'avons pas eu de retour suite au précédent message de mon collègue Khalid .

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin !

Je vous souhaite une belle fin de journée  🌆.

Ludivine 🌺