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Bonjour,

Je demande le raccordement a la fibre depuis plus de 3 ans.

Orange dit ne pas me connaitre alors que je suis sur un réseau ADSL déplorable et que les factures  - bien élevées pour le service apporté - m'arrivent parfaitement.

Récemment, 1 mois quand même, un technicien semble se préoccuper de mon cas en vérifiant les adresses s'avérant totalement farfelues dans sa base de données. Il corrige et m'indique que la balle est maintenant aux mains de la programmation, donc d'un sous-sous-sous-traitant dont il ignore le nom. Mais il confirme bien que les infrastructures sont posées et avoue ne pas comprendre l'inertie ou l'incurie de Orange.

Les autres FAI ne peuvent rien tant que Orange n'a pas fait son travail. Et je pense que Orange s'en moque.

Par contre pour racoler de nouveaux clients en promettant la fibre, là Orange sait bien faire ...

Mais pour quel résultat ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @did53 

verifie que tu soit repertorier https://cartefibre.arcep.fr/

clic sur un point vert de ta rue et voit qui est l'operateur d'infrastructure car il est pas dit que ce soit orange le gestionnaire du deploiement dans ta ville et donc responssable de la base d'adresse farfelue