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Bonjour,

Je me suis installé en mars 2021 dans un nouveau lotissement attenant à un autre sur lequel la fibre est installé depuis un moment.

Depuis plus d'un an, nous faisons des pieds et des mains pour être raccordé et bizarrement, une seule habitation situé en plein milieu du nouveau lotissement parmi une quarantaine est éligible depuis le mois de septembre 2022.

Comment expliquer que sur 43 maisons, une seule uniquement soit éligible????

On nous balade sans cesse quand on appel le service client, sans pouvoir nous expliquer clairement pourquoi une seule maison est éligible et pas les autres.

Même le technicien (sous traitant) ayant installé la fibre sur la maison en question indique qu'il est possible de raccorder les autres maisons.

Donc ou est le problème???

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Bonjour @jim971 

actuellement tu recois internet par adsl ?

cdt

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bonjour @melet39 ,

Oui pour l'instant nous sommes pour la plupart en ADSL sur le lotissement.

Cdt

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re @jim971 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Eligible à l'ADSL tout simplement, et même réponse du service client, pas éligible à la fibre pour le moment et impossible de m'expliquer pourquoi mon voisin à 50 m est le seul à l'avoir.

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re @jim971 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

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il me semble que c'est xpfibre

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re @jim971 

rentre ton adresse et clic sur le point de ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

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C'est noté SEMAFIBRE pourtant le directeur des systèmes d'information du val d'Europe m'a indiqué que le délégataire était xpfibre pour notre commune!

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re @jim971 

voir si ta commune apparait

https://xpfibre.com/contact