Bonsoir,
Voici la suite de l'histoire...
RDV finalement reprogrammé sans notre avis et sans comm le 10 mai, je décale au 11 mai pour pouvoir être sur place (super quand même la méthode...)
Le technicien se présente et nous indique que le boitier de rue référencé pour l'installation est loin est que ça n'est pas le bon, il m'indique qu'il y en a un juste à côté sur lequel notre voisin est connecté mais qu'il n'a pas le droit d'installer 🤦♂️
Nous recontactons à plusieurs reprises orange jusqu'à fin mai sans succès (ils sont toujours polis mais on comprend tout de suite que cela ne sert à rien... on ne va pas les engueuler quand même, ils suivent la procédure), on nous explique que le dossier est en cours de traitement mais évidemment rien ne se passe...
Et puis miracle, appel d'orange il y a 2 jours qui nous indique avoir localisé notre maison ! C'est drôle quand même quand on sait que nous transformons un abonnement ADSL Orange en abonnement fibre Orange... mais bref.... Ils nous disent qu'ils vont installer sous 10j alléluia !
Quelle n'est pas notre surprise le lendemain de recevoir une annulation d'abonnement fibre avec une injonction de retourner les box sous 1 mois sous peine de pénalité de 300€ !
Je suppose que des expériences de ce type sont monnaie courante chez Orange maintenant mais je vous avoue que de notre côté ça semble surréaliste !
Je vais tenter la réclamation demain, sait-on jamais, sur un malentendu ça peut peut-être nous prolonger d'un mois !
On finirait presque par en rire tellement c'est ubuesque...
bonne soirée
