internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai résilié et restitué la live box et le décodeur TV le 29 décembre 2014, suite à mon emménagement dans les DOM.

Mon contrat a bien été résilié mais, à ce jour, je n'ai pas été remboursé du dépôt de garantie pour l'équipement !

Quelle est la démarche ? Y a t il une subtilité ?

C'est quand même déroutant qu'il faille réclamer.....

Merci.

[#2]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

Merci !!

[#4]

De rien

Et bon week-end

[#5]

Bonjour @fernandinus1 

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#6]

@fernandinus1 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#7]

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement orange pour cause de déménagement depuis le 02 décembre 2014. J'ai renvoyé le décodeur tv le même jour, et depuis j'attends le remboursement de 49€.

J'ai repris un autre abonnement à ma nouvelle adresse le 09 février, et là pas de temps de perdu, j'ai déjà été prélevé de 45.92€.

C'est quand même des pratiques plus que douteuses de la part d'Orange. Une trésorerie vite gagnée car on a pas le choix.

Selig25

[#8]

Bonjour , c'est orange tout simplement, il n'y a rien de valable , d'une part c'est plus cher que tous les autres et de plus ils n'ont aucun respect pour le payeur...

[#9]

Bonjour @selig25,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message Privé et je regarderai votre dossier.

Nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle) , numéro de téléphone, de compte internet, du bon de restitution ...etc.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour,

Jai ouvert il y a 3 semaines 2 lignes ou j ai envoyé un chèque de caution de 38 euros ( x 2 pour les ouvertures ) car je n ai pas mis en place le prelevement.

Aujourd hui je souhaite mettre en place le prélèvement comment faire pour récupérer mes chèques??????