Bonjour,
Je suis égalment un peu dans le même cas, je dis un peu car je suis perdu entre les réponses positives et les réponses négatives.... et l'envois de la première page du contrat .... je m'explique :
J'ai souscrit le 28/9 une offre Open play pour 2 mobiles + internet et fixe ce qui doit normalement me donner droit selon la conseillière à 3 X 15 euro de remboursement (15 euro pour le mobile n1, 15 euro pur le mobile N2 et 15 euro pour l'internet) Ensuite j'ai droit à un remboursement sur ma résiliation de mon ancien opérateur
Donc la conseillière me donne 3 liens internet afin d'être remboursé, je m'empresse donc à mon retour d'envoyer tous les documents en ma possession ( sauf la résialiation car pas encore de facture de résiliation)
En retour j'ai une acceptation pour un mobile et pour l'autre mobile selon le site de suivi et un refus mais je ne sais pas pour quoi car je dois envoyer ma première facture
Donc je recommence pour l'ensemble et égalemnt la résiliation car j'ai entre temps recu la facture de l'ancien opérateur
A nouveau des retour positifs et négatifs dans le mail du négatifs je ne sais pas pour quelle offre?
Pourquoi ne pas donner directement l'information ??
Lorsque l'on a le refus on ne sait pas de quelle offre s'agit t'il comment faire lorsqu'on en a plusieurs
Ensuite pourquoi devoir prouver qu'on est nouveau client alors que orange le sait très bien ?
Pourquoi n'est ce pas automatique comme c'est le cas chez d'autres opérateur?
D'avance merci de votre dilligence
Bien à vous
Michaël
