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Bonjour à toutes et à tous,

Cliente depuis plus de 20 ans, j'ai commandé par internet le  10 septembre un I phone 12 (hors du marché français le 13) et j'ai changé mon offre mobile fixe pour une offre à 100 euros...

J'ai exercé mon droit de rétractation de 21 jours sur le 39 000. attente interminable, des réponses différentes, pour finaliser je dois avoir un RV téléphonique 5 jours avant le délai de fin de la rétractation, comme par hasard.

Je souhaite envoyer une LR AR mais aucune adresse indiquée de manière pertinente sur aucun document..

Je suis excédée.

De plus, aucune offre aussi alléchante que pour celle des nouveaux clients. C'est dingue, non ?

Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @MARTINE262 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

cdt

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Aucune adresse précise ne figure sur les documents pré-contractuels. Je souhaite rétracter en LR AR par prudence.

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pas approuvée du tout votre réponse.

[#5]

Bonjour @MARTINE262 

Orange Service Rétractation
Kuehne Nagel Logistics
Distripôle Parisud
Bat 2 Secteur 3
77127 LIEUSAINT

cdt